Política de Envio

Esta política descreve como funcionam o transporte e a entrega dos medicamentos importados por intermédio da Pharmalisa.

1. Transporte internacional

Os medicamentos são adquiridos junto a fornecedores internacionais qualificados e transportados por operadores logísticos especializados em produtos de saúde. Quando o produto exige, o transporte é realizado com controle de temperatura e embalagens adequadas à preservação de sua integridade, do embarque à entrega.

2. Desembaraço e liberação

Toda importação passa pelo processo regulatório junto à Anvisa, à Receita Federal e, quando aplicável, à Fazenda Estadual. A Pharmalisa conduz essas etapas e acompanha a liberação da carga. Os prazos dessa fase dependem da análise dos órgãos públicos e podem variar caso a caso.

3. Prazos de entrega

O prazo total estimado é informado no orçamento e considera: disponibilidade do produto no exterior, prazo do fornecedor, transporte internacional, desembaraço regulatório e entrega final. Eventuais alterações relevantes de prazo são comunicadas ao contratante assim que identificadas.

4. Rastreamento

O contratante é mantido informado sobre as etapas da operação, do embarque à entrega. Informações de rastreamento são compartilhadas pelos nossos canais de atendimento — e-mail e WhatsApp.

5. Entrega final

• A entrega é realizada no endereço indicado pelo contratante — residência, hospital, farmácia ou instituição;
• No recebimento, recomendamos conferir a integridade da embalagem e comunicar imediatamente qualquer avaria pelos nossos canais de contato;
• A entrega final é realizada em conformidade com a legislação sanitária aplicável ao transporte de medicamentos.

6. Dúvidas

Para dúvidas sobre envio e entrega, fale conosco: importacao@pharmalisa.com ou (21) 2621-5565 (telefone e WhatsApp).